Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah, BRI Branch Office (BO) Ciputat menggelar kegiatan Pemantapan dan Kebugaran Garda Depan. Program ini diikuti oleh seluruh pekerja frontliner, termasuk Customer Service, Teller, dan Security, sebagai bentuk komitmen BRI dalam menyediakan layanan prima bagi masyarakat.
Kegiatan tersebut meliputi sesi pembinaan layanan, penyegaran pengetahuan produk, pelatihan etika pelayanan, serta olahraga kebugaran bersama. Selain memperkuat kompetensi, program ini juga bertujuan menjaga kondisi fisik dan mental para garda depan agar tetap prima dalam menjalankan tugas layanan harian di kantor BRI.
Pemimpin Cabang BRI Ciputat, Catur Wahyu Endra Y., menyampaikan bahwa kualitas layanan sangat dipengaruhi oleh kesiapan dan kebugaran petugas garda depan.
“Sebagai ujung tombak pelayanan, garda depan harus memiliki standar layanan terbaik serta kondisi fisik yang optimal. Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan seluruh pekerja frontliner siap memberikan pengalaman layanan yang nyaman, cepat, dan profesional kepada seluruh nasabah,” ujar Catur Wahyu Endra Y.
BRI BO Ciputat menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan prioritas utama sejalan dengan komitmen perusahaan untuk selalu menerapkan prinsip Service Excellence dan memperkuat kepercayaan nasabah.
Program penguatan kompetensi garda depan juga akan dilakukan secara berkala sebagai bagian dari transformasi layanan BRI.Melalui kegiatan ini, BRI berharap seluruh pekerja garda depan dapat memberikan performa yang konsisten dan berstandar tinggi, sehingga mampu mendukung pertumbuhan bisnis sekaligus memberikan dampak positif bagi pengalaman nasabah.
