BRI Jakarta Kota secara rutin mengadakan kegiatan roleplay layanan sebagai upaya meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh unit kerja.
Kegiatan roleplay ini bertujuan untuk menyamakan standar pelayanan, meningkatkan kompetensi pekerja, serta memastikan setiap unit kerja memberikan layanan yang profesional, ramah, dan sesuai dengan standar layanan BRI. Melalui simulasi berbagai skenario pelayanan, pekerja dilatih untuk menghadapi kebutuhan dan karakter nasabah secara tepat dan solutif.
Pemimpin Cabang BRI Jakarta Kota, Bapak Adityo Budiatno, menyampaikan bahwa roleplay menjadi salah satu metode efektif dalam membangun budaya pelayanan yang konsisten dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi dan pembelajaran bersama, sehingga setiap pekerja dapat terus meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Dengan pelaksanaan roleplay secara rutin, BRI Jakarta Kota berkomitmen untuk menghadirkan layanan prima dan menjaga kepercayaan nasabah melalui pelayanan yang unggul di setiap unit kerja.
